1. Alcance y responsables
LOS GEN FOUR LLC, establecida en Estados Unidos, opera GShop Pro. Esta política cubre el sitio informativo de GShop Pro, la aplicación app.gshoppro.com y los portales de negocios alojados en la plataforma. Contacto para privacidad: soporte@gshoppro.com.
GShop Pro administra los datos de las cuentas de la plataforma, la seguridad y el soporte. Cada negocio decide cómo presta sus servicios y utiliza los datos de sus clientes; GShop Pro trata esos registros para operar las funciones que el negocio solicita. El negocio debe informar a sus clientes y disponer de una base válida para ese tratamiento.
Esta política también se aplica a los datos tratados a través de GShop Pro para el programa de avisos de citas y pedidos de Gendersonthebarber. Gendersonthebarber es el negocio remitente; GShop Pro es su plataforma tecnológica. Una autorización para ese negocio no autoriza mensajes de otros negocios.
2. Información que tratamos
Cuenta y acceso: nombre, correo electrónico, identificadores de cuenta y proveedor de acceso, foto de perfil cuando se facilite, datos del negocio y registros necesarios para autenticar la sesión.
Actividad del negocio: datos de contacto de clientes, preferencias, cumpleaños o fotografías cuando se proporcionen, servicios, citas, personal, comisiones, productos, inventario, pedidos, ventas y reportes. No todos los negocios usan todas estas funciones.
Mensajería: teléfono, canal elegido, alcance y fecha de la autorización, cambios de preferencias, bajas, contenido de avisos e identificadores y estados de envío o entrega. Un aviso puede incluir tu nombre y detalles de tu cita o pedido.
Contenido público: información, servicios, productos, integrantes, imágenes y reseñas que el negocio o el usuario decidan publicar. Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, fechas de solicitudes, sesión y errores necesarios para funcionamiento, soporte y seguridad.
Alta de canales para negocios: datos del responsable, identidad comercial, dirección y documentos o verificaciones que exijan los proveedores. No son datos públicos del portal por el mero hecho de solicitarlos para el registro.
3. Para qué se utiliza
Usamos la información para gestionar cuentas y reservas, mantener los registros del negocio, procesar pedidos, mostrar contenido publicado, sincronizar datos, prestar soporte, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales. Los correos de acceso y seguridad se distinguen de los avisos opcionales por teléfono.
Cuando corresponda, tratamos los datos para prestar el servicio solicitado, atender obligaciones legales, proteger intereses legítimos de funcionamiento y seguridad, o con el consentimiento del titular. Puedes retirar un consentimiento sin afectar el tratamiento que ya se hubiera realizado lícitamente.
No vendemos ni alquilamos datos personales. No utilizamos los datos recibidos mediante acceso social para publicidad personalizada.
4. Privacidad de SMS y WhatsApp
Los programas de mensajería son opcionales y corresponden a un negocio identificado. Su finalidad es enviar confirmaciones, recordatorios y cambios relacionados con citas y pedidos. No incluyen campañas publicitarias. La frecuencia de los mensajes varía según tus citas, pedidos y sus actualizaciones. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu operador.
No compartimos, vendemos ni facilitamos información móvil, números de teléfono, datos de alta ni consentimiento de mensajería a terceros o afiliados para fines de marketing o promoción. Esta protección se aplica a todas las categorías de datos de consentimiento, incluidas las autorizaciones de SMS. No transferimos tu autorización a otros negocios.
Los proveedores que ejecutan la entrega y el soporte reciben únicamente la información necesaria para prestar esos servicios, no para su marketing. Las divulgaciones operativas descritas en esta política no autorizan el uso publicitario de tu número o consentimiento.
Para recibir avisos, el cliente debe elegir el canal y autorizar al negocio en el flujo correspondiente. Escribir un teléfono, reservar, comprar o contactar con soporte no equivale a aceptar SMS o WhatsApp. El consentimiento no es condición de compra. La elección de WhatsApp no permite sustituirlo automáticamente por SMS.
Puedes responder STOP al número que envía los SMS para darte de baja y HELP para ayuda. También puedes contactar al negocio o escribir a soporte@gshoppro.com; cuando el portal muestre tus preferencias, puedes elegir no recibir avisos por teléfono. En WhatsApp, solicita la baja al negocio o a soporte. Cancelar avisos no cancela tus citas o pedidos ni elimina tu cuenta.
Si cambias de número, actualiza tus datos y retira la autorización del anterior. Se conservan los registros necesarios de consentimiento y baja para respetar tu elección y acreditar el uso autorizado.
Disponibilidad: los envíos automáticos requieren la activación del negocio, los registros aplicables y la habilitación del proveedor. Guardar preferencias no verifica la titularidad del teléfono ni activa por sí solo el canal. El acceso mediante código de correo electrónico es independiente.
En modo manual se prepara un borrador en la aplicación de mensajes o WhatsApp del negocio. El negocio revisa y confirma allí el envío. Abrir el borrador o marcarlo manualmente como enviado no acredita la entrega por el operador.
SMS privacy summary: Your mobile number and SMS opt-in records are never sold or disclosed to outside companies or affiliates for advertising or promotion. Frequency depends on your appointments and orders. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out or HELP for assistance. Consent is optional and is not a purchase requirement.
5. Proveedores y destinatarios
Los integrantes autorizados del negocio acceden a los datos según sus permisos. El personal autorizado de GShop Pro puede intervenir para soporte y seguridad con controles de acceso. No necesitamos tu contraseña para atender una solicitud.
Supabase presta autenticación, base de datos y almacenamiento de la aplicación. Vercel aloja la aplicación. El sitio informativo puede utilizar Sites y su infraestructura de Cloudflare para alojamiento y distribución. Resend presta servicios de correo transaccional.
Twilio presta la integración de mensajería y el registro de remitentes. Para un envío procesa números, contenido y datos técnicos del mensaje. En SMS participan los operadores; en WhatsApp participa Meta/WhatsApp. No es necesario enviar el historial completo de un cliente para entregar un aviso.
Cuando un negocio conecta WhatsApp, se tratan identificadores de negocio, cuenta y número, perfil del remitente, plantillas, estados y mensajes de la integración. La autorización sirve para configurar y operar el canal solicitado, no para acceder indiscriminadamente a conversaciones ajenas a esa integración.
Google, Apple y Facebook gestionan el acceso social que elijas según sus propias políticas. Stripe procesa pagos cuando esa función esté habilitada; no solicitamos registrar números completos de tarjeta en fichas de clientes.
Podemos revelar información cuando lo exija una obligación legal válida o para investigar fraude y proteger derechos y seguridad. Esto no permite compartir datos móviles ni consentimiento con fines publicitarios. Los servicios externos y operadores también están sujetos a sus obligaciones legales y políticas.
7. Almacenamiento, seguridad y transferencias
La aplicación utiliza almacenamiento del servicio y puede conservar en el navegador sesiones, preferencias y borradores. Borrar datos del navegador no elimina los registros centrales. El sitio informativo no incorpora por nuestra parte píxeles publicitarios; el alojamiento puede generar registros técnicos.
Empleamos conexiones cifradas y controles de autenticación y acceso. Ninguna plataforma garantiza seguridad absoluta. Los datos pueden procesarse en Estados Unidos u otros países donde operen los proveedores; cuando la normativa lo requiera, deben aplicarse las salvaguardas de transferencia correspondientes.
8. Conservación
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener la cuenta y resolver obligaciones, incidencias o reclamaciones. El plazo depende del tipo de dato y de su finalidad, no es ilimitado por defecto.
Al cerrar una cuenta o solicitar eliminación se revisan los registros que deban conservarse por obligaciones legales, seguridad o derechos de terceros. Las copias de respaldo se eliminan o sustituyen conforme a su ciclo operativo. Las listas de bajas pueden conservarse de forma limitada para evitar futuros envíos no deseados.
9. Tus solicitudes y derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, información sobre el tratamiento, retiro del consentimiento y, cuando la ley lo contemple, portabilidad, limitación u oposición escribiendo a soporte@gshoppro.com. No necesitas pagar ni compartir contraseñas para presentar una solicitud.
Verificaremos tu identidad o representación mediante información proporcional. Para registros controlados por un negocio, coordinaremos la solicitud con ese negocio. Informaremos de su alcance, de las excepciones aplicables y de los pasos realizados dentro del plazo exigido por la normativa correspondiente.
Cuando corresponda, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Consulta Eliminar mis datos para conocer el procedimiento. Las solicitudes de privacidad no deben confundirse con cancelar una reserva.
10. Menores y cambios
GShop Pro está dirigido a negocios y profesionales, no a niños. Si crees que se incorporaron datos de un menor sin autorización, contacta con soporte para revisar el caso.
Publicaremos las revisiones de esta política con su fecha. Los cambios materiales se comunicarán cuando corresponda y no amplían retroactivamente tu autorización de mensajería.